취소·환불 규정

본 약관은 베타 운영용 초안입니다. 정식 서비스 전 법무 검토가 진행됩니다.

제1조 (환불 정책의 적용)

1. 환불 정책은 호스트가 설정한 정책이 적용됩니다.
2. 각 공간에 적용되는 환불 정책은 예약 페이지에서 확인할 수 있습니다.
3. 예약 시점의 환불 정책이 그대로 적용되며, 이후 정책이 변경되어도 영향받지 않습니다.

제2조 (게스트 사정에 의한 취소)

1. 이용 시작 시각 기준으로 잔여 시간에 따라 환불 비율이 적용됩니다.
2. 구체적 환불 비율은 해당 공간에 적용되는 호스트의 환불 정책을 따릅니다.
3. 일반적 기준은 다음과 같습니다.
   • 이용 7일 전: 전액 환불
   • 이용 3일 전: 일부 환불
   • 이용 1일 전: 일부 환불 또는 환불 불가
   • 이용 당일: 환불 불가

제3조 (회원권 환불)

1. 회원권 구매 후 환불은 다음 기준에 따릅니다.
   • 미사용 상태에서 구매 후 7일 이내: 전액 환불
   • 그 외(사용 이력이 있거나 구매 후 7일 경과): 사용·경과 기간에 해당하는 금액을 차감하고 위약금 10%를 제외한 금액을 환불
2. 환불 시 회원권은 회수되며, 환불 예상액은 마이페이지 > 회원권에서 확인할 수 있습니다.
3. PG(신용카드·카카오페이) 결제 건에 한해 자동 환불되며, 계좌이체·연장·정산 완료 건은 고객센터를 통해 처리됩니다.
4. 호스트가 회원권을 취소하는 경우 결제 금액 전액이 환불됩니다.

제4조 (호스트 사정에 의한 취소)

1. 호스트가 예약을 거절하거나 취소하는 경우 결제 금액 전액이 환불됩니다.
2. 호스트의 시설 문제·운영 중단 등으로 이용이 불가능한 경우에도 전액 환불됩니다.

제5조 (환불 처리 절차)

1. 환불 요청 시 결제 수단에 따라 다음 절차로 처리됩니다.
   • 신용카드: 카드사 환불 처리 (영업일 기준 3~5일)
   • 호스트 계좌 송금: 호스트가 직접 환불
   • 회원권: 회원권 차감 취소
2. 토스페이먼츠 정책상 부분 환불이 불가능한 경우 위약금 별도 결제 절차로 진행됩니다.

제6조 (환불 불가 사유)

1. 이용 시각이 경과한 후의 취소 요청
2. 게스트의 노쇼(No-show)로 인한 이용 불가
3. 약관 위반에 따른 강제 퇴장
4. 환불 정책상 환불 불가 시점을 경과한 취소

부칙

본 규정은 2026년 5월 18일부터 시행합니다.